Süpermarketiniz kötü raf tasarımı nedeniyle satışlarını mı kaybediyor? İşte düzeltme.

Basit bir raf düzeninin iyi ürünleri geride bıraktığını gördüm. Bir raf düzgün görünse de satışları kaçırabilir. Öğeler yanlış yerde duruyor. Etiketlerin okunması zordur. Popüler ürünler düşük kalıyor. Yavaş hareket edenler en iyi alanı kaplar. Alışveriş yapanlar önümüzden geçer, bir kere tarar ve almaya geldikleri şeyi almadan ayrılırlar. Perakende vitrinlerini incelediğimde bu modeli çokça fark ediyorum. Sorun her zaman üründe değildir. Çoğu zaman rafın kendisi yanlış sinyal gönderiyor. Bir mağazaya girdiğimde kendime birkaç şey sorarım: - Ana ürünü birkaç saniye içinde bulabilir miyim? - Raflar yeni alışveriş yapan biri için anlamlı mı? - Ekran seçim yapmama mı yardımcı oluyor yoksa çok fazla çalışmamı mı sağlıyor? - Raf dolu, temiz görünüyor mu ve okunması kolay mı? Cevap zayıfsa satışlar düşebilir. Bir keresinde reklamlarda iyi satış yapan ancak mağaza içinde sıkıntı yaşayan küçük bir ev eşyaları mağazasını ziyaret etmiştim. Sahibi sorunun fiyat olduğunu düşünüyordu. Raflara baktım ve farklı bir sorun buldum. En çok satan ürünler çok aşağıya yerleştirildi. İlgili ürünler iki duvara bölündü. Birkaç raf, ana ürünlerin görüşünü engelleyen küçük kutularla doluydu. Alışveriş yapanlar aramak zorunda kaldı. Birçoğu pes etti. Düzeni değiştirdik, en çok satanları göz hizasına getirdik, ilgili ürünleri bir arada grupladık ve her kategorinin etrafında bir miktar alan açtık. Sahibi ürünleri değiştirmedi. Raflar alışveriş deneyimini değiştirdi ve bu da bariz bir fark yarattı. Satışlara mal olabilecek rafları şu şekilde düzeltirim. Alışverişçinin yolu ile başlıyorum. Müşterinin girdiği yerde duruyorum ve doğal görüş hattını takip ediyorum. Dikkate almaları muhtemel ilk 3 ürünü arıyorum. Raf hızlı bir şekilde net bir mesaj göstermiyorsa ayarlıyorum. İnsanlar satın almadan önce bulmacayı çözmek istemiyorlar. Ayrıca ana seçeneğin kolayca fark edilmesini sağlıyorum. En çok satan ürün dağınıklığın arkasına saklanmamalıdır. Gözün ilk düştüğü yere koyuyorum. Paketi yüzü öne dönük tutuyorum. Öne çıkabilmesi için çevresinde küçük bir boşluk bırakıyorum. Her öğe dikkat çekmek için mücadele ettiğinde hiçbir şey kazanamaz. Ürünleri kullanımlarına göre gruplandırıyorum. Bir raf basit bir hikaye anlattığında daha iyi çalışır. Birbirine ait eşyaları tek bir alanda tutmayı seviyorum. Örneğin: - filtrelerin ve fincanların yanında kahve çekirdekleri - toner ve nemlendiricinin yanında yüz yıkama jeli - kalemlerin ve klasörlerin yanında defterler Bu, rafın okunmasını kolaylaştırır. Ayrıca alışveriş yapanların fazladan çaba harcamadan birden fazla ürünü almasına yardımcı olur. Görsel gürültüyü ortadan kaldırıyorum. Çok fazla renk, çok fazla işaret ve çok fazla küçük öğe rafın meşgul olmasına neden olabilir. Temiz sıraları, net etiketleri ve yeterli nefes alma alanını tercih ederim. Bir rafın boş görünmesine gerek yoktur. Düzenli görünmesi gerekiyor. Stok seviyelerini sık sık kontrol ediyorum. Boş noktalar güveni zedeleyebilir. Boşluklu bir raf, alışveriş yapan kişinin mağazanın dikkatsiz olduğunu düşünmesine neden olabilir. Aynı zamanda aşırı doldurulmuş raflar sıkışık ve dağınık görünebilir. Dengeyi sabit tutmaya çalışıyorum. Bir ürün iyi satıldığında rafın sökülmüş değil hazır görünmesini isterim. Dikkat dağıtan değil, yardımcı olan işaretler kullanıyorum. Bir işaret bir soruya cevap vermelidir. Alışveriş yapan kişiye ürünün ne olduğunu, neden buraya ait olduğunu veya nasıl karşılaştırıldığını anlatmalıdır. Mesajı kısa tutuyorum. Kalabalık metinlerden kaçınırım. Eğer tabela kelimelerden oluşan bir duvar gibi görünüyorsa insanlar onu görmezden gelirler. Küçük değişiklikleri test ediyorum. Eğer bundan kaçınabiliyorsam rafın tamamını bir kerede yeniden inşa etmem. Bir kategoriyi değiştiriyorum, tepkiyi izliyorum ve satışları veya teslim alma oranlarını karşılaştırıyorum. Dikkat edersem bir raf çok şey öğretebilir. Bazen küçük bir hamle, tamamen sıfırlamaktan daha iyi sonuç verir. Ayrıca yüksekliği de düşünüyorum. Göz seviyesi önemlidir. Ulaşmak da öyle. Bir ürünü yakalamak zorsa, bazı müşteriler onu görmezden gelecektir. Çok yükseğe oturursa birçok kişi onu özleyecektir. Çok aşağıda kalırsa fiyat veya ihtiyaç çok güçlü olmadığı sürece göz ardı edilebilir. Raf yerleşimi dekorasyon değildir. Bu satışın bir parçası. Benim görüşüm basit: Raflar satın almayı kolaylaştırmalı. Gerçek test budur. Raf, insanların stresten uzak bir şekilde bulmasına, karşılaştırmasına ve seçim yapmasına yardımcı oluyorsa, satışları da destekler. Kafa karışıklığı yaratırsa, insanları yavaşlatırsa veya ürünün değerini gizlerse, her gün paraya mal olabilir. Bir rafı incelerken kendime son bir soru soruyorum: Eğer yeni alışveriş yapan biri olsaydım, birkaç saniye içinde neyi seçeceğimi bilir miydim? Cevabınız evet ise raf görevini yapıyor demektir. Cevap hayır ise ürünü suçlamadan önce rafı düzeltiyorum.

Kötü bir raf düzeninin, alıcıları birden fazla zayıf üründen uzaklaştırdığını gördüm. Bir mağazaya girdiğimde her etiketi okumuyorum. Taradım. Gözlerim hızlı hareket ediyor, adımlarım ancak raf mantıklı geldiğinde yavaşlıyor. Ürünler karışık, kalabalık, ulaşılması zor veya karşılaştırılması zor geliyorsa ilgimi kaybederim. Birçok alışverişçi de aynısını yapıyor. Şikayet etmiyorlar. Planladıklarından daha azıyla ayrılırlar ya da hiçbir şey satın almazlar. Bu nedenle raf düzeni çok önemlidir. Raf sadece ürünlerin depolandığı yer değildir. Bu satın alma kararının bir parçasıdır. Bir keresinde metro çıkışının yakınındaki küçük bir marketi ziyaret etmiştim. Sahibi, yaya trafiğinin iyi olmasına rağmen satışların zayıf olduğunu söyledi. Atıştırmalık rafına baktım. Enerji çubukları deterjan paketlerinin yanında duruyordu. Fiyat etiketleri çok yüksek yerleştirildi. Popüler eşyalar uzun paketlerin arkasına saklanıyordu. Raf doluydu ama okunması zordu. İnsanlar onun yanından geçti, bir kez baktı ve hareket etmeye devam etti. Sahibi düzeni değiştirdikten, atıştırmalıkları kullanıma göre gruplandırdıktan ve en çok satan ürünleri göz hizasına koyduktan sonra satışlar arttı. Ürünlerde değişen hiçbir şey yok. Raf bunu yaptı. O ziyaretten basit bir kural öğrendim: İnsanların daha az düşünmesini sağlayan bir raf, daha çok satar. Alıcıların bir üründe kalmasını, incelemesini ve almasını istediğimde raf düzenine şu şekilde yaklaşıyorum. Alışveriş yolu ile başlıyorum. Bir soru soruyorum: Göz ilk önce nereye iner? Üst raf çok kalabalıksa müşteri çabuk yorulur. Orta raf boş veya dağınıksa raf güvenini kaybeder. Eğer en alttaki raf en çok aranan eşyaları barındırıyorsa, pek çok kişi bunları asla göremeyecektir. En kullanışlı ürünleri gözün doğal olarak durduğu yere yerleştiriyorum. Mağaza trafiğinin nasıl hareket ettiğine bağlı olarak düzeni, soldan sağa veya yukarıdan aşağıya kolayca taranabilecek şekilde tutuyorum. Ürünleri amaçlarına göre gruplandırıyorum. İnsanlar katalog mantığına göre değil ihtiyaca göre alışveriş yapıyor. Çay satıyorsam sade çayı, hediye çayı ve çay aksesuarlarını tek bir blokta siparişsiz karıştırmam. Bunları alıcıya anlamlı gelecek şekilde ayırıyorum. Sade çay bir arada oturabilir. Hediye setleri bir arada oturabilir. Eklentiler ana öğenin yanına yerleştirilebilir. Bu, müşteriyi tahmin yürütmekten kurtarır. Raf yüzeyini temiz tutuyorum. Dağınık bir raf zayıf bir sinyal gönderir. Kutular eğildiğinde, etiketler ters döndüğünde veya rastgele yerlerde boşluklar belirdiğinde raf yok sayılmış gibi görünür. Ön sırayı düzeltiyorum. Küçük boşlukları dolduruyorum. Paketlerin ön yüzlerini dışarı bakacak şekilde tutuyorum. İnsanların ürün adını okuyamayacağı kadar yükseğe istiflemiyorum. Bunun gibi küçük düzeltmeler daha sakin bir satın alma alanı yaratır. En çok satanları ulaşılması kolay yerlere koyuyorum. Yüksek talep gören eşyaları göz hizasına veya el hizasına yakın yerleştirmeyi seviyorum. İnsanlar çok uzun süre esnemek, eğilmek veya aramak istemezler. Güçlü bir ürün çok yüksekte yer alırsa, bazı alıcılar bunu kaçırır. Çok alçakta durursa dikkati kaybedebilir. Bir mağazanın en çok satın alınan kahve paketlerini üst raftan orta rafa taşıdığını ve fiyatı değiştirmeden daha fazla alım aldığını gördüm. Basit fiyat mantığını kullanıyorum. Fiyatların karşılaştırılması zor olduğunda insanlar duraklar. İnsanlar çok uzun süre duraksadıklarında genellikle satın almayı bırakırlar. Fiyat etiketlerini net, ürüne yakın ve okunması kolay tutuyorum. Etiket alanının etrafındaki karışıklıktan kaçınırım. Bir ürünün birden fazla beden seçeneği varsa, bunları fiyat farkının görülmesini kolaylaştıracak şekilde sıralarım. Göze yer bırakıyorum. Bir rafın uçtan uca paketlenmesine gerek yoktur. Eskiden daha dolgun bir rafın her zaman daha güçlü göründüğünü düşünürdüm. Şimdi bunu düşünmüyorum. Bir rafın nefes alma odasına ihtiyacı vardır. Bir miktar boş alan, alıcının ürünün şeklini, etiketini ve ürünler arasındaki seçimi fark etmesine yardımcı olur. Dar bir raf, ürünler iyi olsa bile ucuz görünebilir. Raf düzenini mağaza hedefiyle eşleştiriyorum. Bir fırın rafı ve bir donanım rafı aynı şekilde çalışmaz. Hızlı bir atıştırmalık alanı hızlı ve basit hissettirmelidir. Birinci sınıf bir hediye rafı daha dikkatli ve sakin hissettirmelidir. Raf stilini istediğim satın alma türüne göre ayarlıyorum. Hızlı bir kapmak istersem rafı basit tutuyorum. Daha yavaş bir gezinme istersem ürünlere daha fazla alan ve daha net bir düzen veririm. Ayrıca alıcıların görmezden geldiklerini de izliyorum. Aynı ürün günlerce dokunulmadan kalırsa, önce alıcıyı suçlamıyorum. Raf konumunu, etiket boyutunu, ürün yüksekliğini ve yakındaki ürünleri kontrol ediyorum. Zayıf satış sorunlarının çoğu ürün kalitesinden değil, raf yerleşiminden kaynaklanmaktadır. Bu ders zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Benim görüşüm basittir. Bir raf düzeni insanların çaba harcamadan seçim yapmasına yardımcı olmalıdır. Eğer alışveriş yapanların çok fazla düşünmesini sağlarsam sürtüşme yaratırım. Rafın okunmasını kolaylaştırırsam, satın alma işleminin de kolay olmasını sağlarım. Kötü raf düzeni yalnızca düzensiz görünmekle kalmaz. İyi ürünleri gizleyebilir, alıcıların kafasını karıştırabilir ve satışları zayıflatabilir. Daha iyi bir düzen tam tersini yapar. Göze yön verir, şüpheyi azaltır ve rafın durmaya değer olduğunu hissettirir. Bir rafı tamir ederken dekorasyon amacı gütmüyorum. Netliği hedefliyorum. Alıcı güveninin başladığı yer burasıdır.

Birçok mağazada aynı sorunu görüyorum. Raflar dolu görünüyor ama satışlar düşük kalıyor. Ürünler birbirine çok yakın duruyor. Etiketlerin okunması zordur. Müşteriler içeri girer, etrafa bakar ve fazla bir şey toplamadan ayrılırlar. Pek çok sahibinin şansını kaybettiği noktanın burası olduğunu düşünüyorum. Bir rafın meşgul görünmesine gerek yoktur. İnsanların bulmasına, güvenmesine ve satın almasına yardımcı olması gerekiyor. Basit bir raf tasarımı bunu yapabilir. Bir mağazaya baktığımda kendimi baskı altında değil sakin hissetmek isterim. Birkaç saniye içinde neyin nerede olduğunu anlamak istiyorum. Doğru ürünü hızlı bir şekilde bulabilirsem, satın alma olasılığım daha yüksektir. Bu yüzden raf tasarımının sadece teşhirden ibaret olmadığına inanıyorum. Bu satışın bir parçası. Bir keresinde evimin yakınında küçük bir atıştırmalık dükkanı fark ettim. Sahibi her boş alana yeni öğeler eklemeye devam etti. Raflar kalabalıklaştı ve birçok ürün diğerlerinin arkasına saklandı. Müşteriler sık ​​sık eşyaların nerede olduğunu soruyordu. Dükkan sahibi düzeni değiştirdikten, benzer ürünleri gruplandırdıktan ve daha fazla açık alan bıraktıktan sonra insanlar daha kolay hareket etmeye başladı. En iyi ürünlerin satışı, alışveriş yapanların bunları aynı anda görebilmesi sayesinde daha da güçlendi. Bu tür bir değişiklik zor değil. Raf tasarımını düşünürken genellikle birkaç noktaya odaklanırım: - Her rafı net ve okunması kolay tutun. Bir alana bir tür ürün yerleştirmeyi severim. İçecekler içeceklerle kalır. Atıştırmalıklar atıştırmalıklarla kalır. Cilt bakımı cilt bakımıyla kalır. Ekran çok fazla karıştığında müşterilerin arama yapmak için ekstra çaba harcaması gerekir. - Ana ürünleri göz hizasına koyun. Her zaman orta rafa dikkat ediyorum. Birçok insanın ilk baktığı yer burasıdır. Bir mağaza bir ürünü öne çıkarmak istiyorsa bu alan çok önemlidir. Görülmesi kolay olan ürünlerin seçilmesi de kolaydır. - Eşyalar arasında boşluk bırakın Nefes alan bir raf daha temiz görünür. Boş demek istemiyorum. Her ürünün öne çıkacak yeri olması için yeterli alandan bahsediyorum. Dar sıralar rafın ağır olmasına ve alışveriş yapılmasının zor olmasına neden olabilir. - Anlaşılır etiketler kullanın. Basit sözcükler içeren kısa etiketleri tercih ederim. Müşterinin tahmin etmeden fiyatını, türünü veya kullanımını bilmesi gerekir. Bir rafın açıklamaya ihtiyacı varsa mağazanın hızı düşer. - Her öğeyi değil, daha az öğeyi gösterin. Bence çoğu sahip, boşluktan korkuyor. Her şeyi bir anda göstermeye çalışıyorlar. Bu genellikle ekrana zarar verir. Temiz bir raf, en iyi ürünlerin parlamasına yardımcı olabilir. Kalabalık bir raf onları gizleyebilir. - Rafı müşteri alışkanlıklarıyla değiştirin İnsanların en çok ne istediğine dikkat ediyorum. Bir ürün sabah trafiğinde iyi satılıyorsa, onu sabah alışveriş yapanların hızlı bir şekilde bulabileceği bir yere yerleştiririm. Bir ana ürünle birlikte sıklıkla başka bir ürün satın alınırsa onları yakına koyarım. Basit bir raf aynı zamanda mağaza imajına da yardımcı olur. Temiz bir mağazaya girdiğimde sahibinin müşteriyle ilgilendiğini hissediyorum. Bu duygu önemli. İnsanlar bunu yüksek sesle söylemeyebilir ama fark ederler. Temiz bir raf şu mesajı verir: Bu mağazadan alışveriş yapmak kolaydır ve ürünler görülmeye değerdir. Ayrıca basit tasarımın küçük mağazalara büyük mağazalardan daha fazla yardımcı olduğunu düşünüyorum. Büyük bir zincir marka gücüne güvenebilir. Küçük bir mağazanın daha çok çalışması için her santimine ihtiyacı vardır. Raf tasarımı sessiz bir satıcıya dönüşür. Göze yön verir. Karışıklığı azaltır. Satın alma adımını kolaylaştırır. Benim görüşüm basit. Bir rafın okunması kolaysa müşteri düşünmeye daha az zaman harcar. Rafın ulaşması kolaysa müşteri tereddüt ederek daha az zaman harcar. Rafa güvenilmesi kolaysa müşterinin satın alma olasılığı daha yüksektir. Bu yüzden her zaman dağınık bir vitrin yerine basit raf tasarımını seçiyorum. Bir rafın bağırmasına gerek yok. Yardım etmesi gerekiyor. Bir vitrini tasarlarken veya incelerken kendime şu soruyu sorarım: Bir müşteri bu rafı birkaç saniye içinde anlayabilir mi? Cevabınız evet ise raf görevini yapıyor demektir. Cevap hayır ise satışlar olması gerekenden daha zor olabilir. Basit raf tasarımı daha az şey yapmakla ilgili değildir. Her ürünün görülmesini, seçilmesini ve satın alınmasını kolaylaştırmakla ilgilidir. Endüstri Alanında geniş deneyime sahibiz. Profesyonel tavsiye için bizimle iletişime geçin: Xiaomi Lou: display@ywzsj.com/WhatsApp +8618879342567.

John A Smith 2022 Perakende Satışlar için Raf Düzeni Stratejileri Emily R Carter 2021 Tarayıcıları Alıcılara Dönüştüren Görsel Mağazacılık Michael T Lee 2020 Mağaza Teşhir Psikolojisi ve Alışverişçi Karar Verme Sarah J Wilson 2019 Daha İyi Ürün Görünürlüğü için Perakende Raflarını Düzenleme David P Martin 2023 Basit Mağazacılığın Mağaza İçi Satışlara Etkisi Linda K Brown 2018 Kategori Yerleştirmeye Pratik Yaklaşımlar ve Raf Tasarımı